経営
高齢クレーマーからの理不尽な要求にどう対応する？
2025年2月7日 経営
近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応が多くの企業にとって重要な課題となっています。特に高齢者からのカスハラは、社会的背景や価値観の違いから発生するケースも多く、中小企業にとっては対応の難しさが伴います。本記事 …
クレームとカスハラの違いとは？中小企業が知っておくべき対応策
2025年2月4日 経営
近年、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が社会問題として注目されています。特に中小企業では、限られた人員の中で適切な対応が求められます。しかし、カスハラ対策を検討する際に「クレームとカスハラの違いが分かりにくい」と …
カスタマーハラスメントの実例と対応策｜企業が取るべき対処法とは？
2025年1月31日 経営
近年、企業に対するカスタマーハラスメント（カスハラ）が増加し、適切な対応が求められています。本記事では、具体的なハラスメント行為ごとに、企業が取るべき対応例を紹介します。 1. 過剰な値引き要求 事例 「他の店より高いか …
カスタマーハラスメント対策は必須！中小企業が今すぐマニュアルを作るべき理由
2025年1月30日 経営
近年、企業の対応に対して理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が問題となっています。特に中小企業では、限られた人員で対応せざるを得ず、従業員のストレスや離職につながるケースも増えています。こうした問題を …
中小企業が融資審査を通過するためのポイントを解説
2025年1月28日 経営
中小企業が事業を成長させるためには、資金調達が欠かせません。その中で、銀行や金融機関からの融資を利用することは一般的な手段の一つです。しかし、融資を受けるためには「審査」を通過しなければなりません。本記事では、中小事業者 …
融資初心者でも安心！信用保証協会の仕組みと具体例を紹介
2025年1月22日 経営
事業を始めるときや、運転資金が必要なとき、銀行などの金融機関から「融資」を受けることがあります。しかし、「銀行からお金を借りたいけれど、信用が足りないと言われた」「担保がないので融資を断られた」という不安や悩みを持つ方も …
初めての資金調達で失敗しない！金融機関の選び方と活用法
事業を始めようと考えたとき、資金調達は避けて通れない課題です。しかし、「どの金融機関に相談すればよいかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。この記事では、初めて融資を受けようとしている中小事業者の方々に向けて、 …
創業計画書に必須！あなたのセールスポイントを伝える方法
事業を始めようと思っても、創業計画書を書く段階で「自分のセールスポイントをどう書けばいいのかわからない」と悩む方は多いです。しかし、セールスポイントは、あなた自身と事業の魅力を伝える大切な部分です。この記事では、創業者が …
SWOT分析で未来を切り拓く！ビジネス成功の第一歩を踏み出そう
2025年1月8日 経営
みなさんは「SWOT分析」という言葉を聞いたことがありますか？ビジネスの世界では、会社やお店の現状を把握し、将来の戦略を考えるための重要なツールとして使われています。SWOT分析は、 S (Strengths): 強み …
事業計画を作るだけで成果が変わる！その理由を解説
2025年1月7日 経営
みなさんは、事業計画という言葉を聞いたことがありますか？事業計画とは、会社やお店が“これからどのように成長していくのか”を考え、その道筋をまとめたものです。簡単に言えば、“未来への設計図”のようなものです。事業計画がある …
